Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

PMC Invest GmbH
Brünnsteinstr. 7
83080 Oberaudorf
Deutschland

E-Mail: info@pmc-invest.de
Telefon: +49 172 898 48 77

2. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird auf einem Virtual Private Server (VPS) betrieben. Beim Aufruf der Seiten erhebt der Webserver technisch notwendige Zugriffsdaten (Server-Logfiles), insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Datei/URL, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem sowie ggf. Fehlermeldungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung des Onlineangebots (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb). Logdaten werden regelmäßig und zeitnah gelöscht bzw. anonymisiert, soweit keine längere Aufbewahrung zur Abwehr von Angriffen erforderlich ist.

3. Cookies

Wir setzen derzeit keine eigenen Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies ein. Ein Cookie-Banner ist daher derzeit nicht erforderlich.

Technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speicherungen können durch Dienste entstehen, die für die gewünschte Funktion erforderlich sind (insbesondere bei der Online-Terminbuchung über Zoho Bookings, siehe unten). Solche Vorgänge stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. – soweit anwendbar – auf § 25 Abs. 2 TTDSG (technisch erforderlich).

Für die Anmeldung im Versicherungs-Wiki setzen wir ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (siehe Abschnitt 7).

Sollten wir künftig optionale Analyse- oder Marketing-Tools einsetzen, werden wir Sie zuvor informieren und – soweit gesetzlich erforderlich – Ihre Einwilligung einholen.

4. Schriftarten (Google Fonts)

Zur einheitlichen Darstellung binden wir Schriftarten von Google Fonts ein. Beim Laden der Seiten kann eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt und Ihre IP-Adresse übermittelt werden. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (ggf. Weitergabe an Google LLC, USA).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer konsistenten Typografie). Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

5. Terminbuchung (Zoho Bookings)

Auf der Versicherungsmakler-Seite können Termine über Zoho Bookings gebucht werden. Die Buchungsoberfläche wird per Einbettung (iframe) von Zoho bereitgestellt bzw. kann über die Zoho-Buchungsseite geöffnet werden.

Dabei werden die von Ihnen angegebenen Buchungsdaten (z. B. Name, E-Mail, Telefon, Terminwunsch) an Zoho übermittelt und dort zur Terminorganisation verarbeitet. Anbieter: Zoho Corporation B.V. / Zoho-Unternehmen der EU-Region (je nach Vertrag; Domäne u. a. zohobookings.eu).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung / Durchführung der Terminvereinbarung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Terminorganisation). Einzelheiten entnehmen Sie bitte auch der Datenschutzerklärung von Zoho.

6. Hilfe-Center und Anfragen (Zoho Desk)

Über das Formular „Hilfe & Ticket“ auf der Versicherungsmakler-Seite und per E-Mail an unsere Support-Adresse können Sie Anfragen an uns richten. Wir bearbeiten diese Anfragen in einem Ticketsystem (Zoho Desk).

Dabei verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, E-Mail-Adresse, Betreff, Kategorie, Dringlichkeit und den Inhalt Ihrer Nachricht, bei E-Mails zusätzlich die Angaben aus Ihrer Signatur. Das Formular übermittelt die Daten zunächst an unseren Server und von dort an Zoho Desk. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit einer Vorgangsnummer per E-Mail; weitere Nachrichten zum Stand Ihrer Anfrage senden wir an dieselbe Adresse.

Sie können Ihrer Anfrage bis zu drei Dateien beifügen (PDF, JPG oder PNG, je höchstens 5 MB). Schon beim Auswählen prüft unser Server automatisch, ob die Dateien lesbar sind und zum angegebenen Format passen; bei dieser Prüfung wird nichts gespeichert und nichts weitergegeben. Beim Absenden werden die Dateien als Anhang Ihrer Anfrage in Zoho Desk gespeichert und wie die Anfrage selbst gelöscht. Eine automatische Auswertung des Inhalts durch künstliche Intelligenz findet nicht statt.

Um Ihre Anfrage dem richtigen Kundenkonto zuzuordnen und doppelte Einträge zu vermeiden, gleichen wir Absenderadresse, Name und Telefonnummer mit unserer Kundenverwaltung (Zoho CRM) ab. Sind Sie dort noch nicht erfasst, legen wir einen Kontakt an.

Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Anfragen je IP-Adresse; die IP-Adresse wird dafür nur kurzzeitig im Arbeitsspeicher gehalten.

Anbieter: Zoho Corporation B.V. / Zoho-Unternehmen der EU-Region (je nach Vertrag). Die Daten werden in Rechenzentren in der Europäischen Union gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage, Vertragsanbahnung oder Durchführung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten Bearbeitung und an richtigen Kundendaten).

Bitte senden Sie uns über das Formular, als hochgeladene Datei oder per E-Mail keine Gesundheitsdaten, sofern wir Sie nicht ausdrücklich darum gebeten haben.

Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Andere Formulare der Website (z. B. Consulting-Kontakt) können derzeit als lokale Demo ohne Übermittlung betrieben werden.

7. Versicherungs-Wiki für Kunden

Als Kunde können Sie sich im Versicherungs-Wiki mit Ihrer Kundennummer anmelden. Wir schicken Ihnen dafür einen Code an die E-Mail-Adresse, die bei uns hinterlegt ist (Versand über Zoho ZeptoMail, Rechenzentrum in der EU). Nach der Anmeldung zeigt das Wiki Ihre Verträge aus unserer Kundenverwaltung (Zoho CRM) und beantwortet Fragen zu Ihren Verträgen aus den Versicherungsbedingungen Ihres Tarifs. Das Wiki gibt keine Leistungszusage und keine medizinische Empfehlung.

Für die Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie, das nur Ihre Sitzung kennzeichnet. Es endet nach 30 Minuten ohne Nutzung, spätestens nach 4 Stunden, oder wenn Sie sich abmelden. Code, Sitzung und Gesprächsverlauf hält unser Server (IONOS, Deutschland) nur im Arbeitsspeicher; der Code wird nur als Prüfsumme gespeichert und gilt 10 Minuten.

Ihre Fragen beantwortet das Wiki mit Hilfe künstlicher Intelligenz. Dafür suchen wir auf unserem eigenen Server die passenden Stellen in den Bedingungen Ihres Tarifs. Ihre Frage, der Name Ihres Tarifs und diese Auszüge gehen dann an Zoho Zia (Rechenzentrum in der EU), das daraus eine kurze Antwort formuliert. Ihr Name, Ihre Kundennummer und Ihre Vertragsnummer werden dabei nicht übermittelt. Die Daten verlassen die EU nicht, werden nicht zum Training verwendet, und Zoho speichert die Anfragen nicht. Fragen, in denen Sie eine Krankheit oder Diagnose nennen, geben wir nicht an die KI weiter; Sie sehen dann nur die Stellen aus den Bedingungen.

Ihre Fragen können trotzdem Angaben zu Ihrer Gesundheit enthalten. Deshalb fragen wir vor der ersten Frage nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Den Zeitpunkt der Einwilligung halten wir fest, wenn Sie das Gespräch an uns übergeben oder ein Dokument hochladen.

Möchten Sie eine verbindliche Auskunft, können Sie das Gespräch an einen Berater übergeben. Laden Sie einen Kostenvoranschlag, eine Rechnung, einen Heil- und Kostenplan oder Ihren Versicherungsschein hoch, wird daraus eine Anfrage in unserem Ticketsystem (siehe Abschnitt 6). Die Anfrage enthält dann den Gesprächsverlauf und den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Dokumente leiten wir auf Ihren Wunsch an Ihren Versicherer weiter.

Kennen Sie Ihre Kundennummer nicht, können Sie sie im Wiki mit Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse beantragen. Daraus wird eine Anfrage in unserem Ticketsystem (siehe Abschnitt 6). Ein Mitarbeiter prüft Ihre Identität persönlich, bevor er Ihnen die Kundennummer nennt.

Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Betreuung Ihrer Verträge als Ihr Versicherungsmakler) und, soweit Ihre Fragen Gesundheitsdaten enthalten, Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist freiwillig. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, im Wiki über „Einwilligung widerrufen“ oder per E-Mail an uns; das Gespräch wird dann sofort gelöscht. Ohne Einwilligung können Sie das Wiki nicht nutzen; Termin, Ticket und E-Mail stehen Ihnen weiter offen.

8. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten können an technische Dienstleister gelangen, soweit dies für Betrieb, Sicherheit oder gewünschte Funktionen nötig ist (Hosting-Provider, Zoho für Terminbuchung, Ticketsystem, Kundenverwaltung, Mailversand und die Antworten im Versicherungs-Wiki, Google für Schriftarten). Mit Auftragsverarbeitern schließen wir – soweit erforderlich – Vereinbarungen gemäß Art. 28 DSGVO ab.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an info@pmc-invest.de.

Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde in Bayern (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht).

11. Sicherheit

Wir treffen dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen (u. a. TLS-Verschlüsselung der Website).

12. Aktualität

Stand dieser Datenschutzerklärung: Oktober 2026. Wir behalten uns vor, diese Erklärung anzupassen, wenn sich Rechtslage, unsere Leistungen oder die eingesetzten Technologien ändern.